blog francecopywriter

La nouvelle loi de protection des utilisateurs : RGPD

RGPD, la nouvelle loi sur la protection des données personnelles


Le gouvernement met l’accent sur la protection des données personnelles. L’explosion du numérique ces dernières années a permis de rassembler un nombre impressionnant de données sur les gens... et les marketeurs ont vite su quoi en faire et comment en tirer profit...


Par Audrey Schoettel

Qu’il s’agisse d’opérations e-marketing, de récolte de données, ou encore de stratégie de contenu, les données personnelles sont la clé de la réussite sur le web. Le Big Data devait bien finir par être encadré et aujourd’hui c’est le cas : la loi RGPD entre en application à partir du 25 mai 2018. Que contient cette loi ? Quelles sont les conséquences techniques de cette loi sur les pratiques de la récolte de données des sites web ? Que risque-t-on, en tant qu’entreprise, si on ne respecte pas la loi ?

Le contenu de la loi RGPD

RGPD signifie Règlement Général sur la Protection des Données. Il s’agit d’une nouvelle réglementation européenne dont la date d’entrée en vigueur est prévue au 25 mai 2018. Cette loi a pour but d’encadrer la collecte des données, ainsi que le stockage, l’utilisation et la sécurisation desdites données récoltées. À ce jour, on compte 28 législations déjà en place qui seront directement remplacées par cette nouvelle législation. Elle régule les moyens et les outils de collecte de données personnelles par les entreprises lors d’opérations marketing.

Le RGPD impose donc aux entreprises d’obtenir le consentement explicite des internautes lors de la récolte d’informations personnelles. Il faut obtenir les données grâce à un « acte positif clair » dans une « finalité explicite » qui doit être communiquée aux internautes.

Les 3 grands objectifs du RGPD

  1. Rassurer les consommateurs
  2. Sensibiliser l’ensemble des acteurs sur les opérations de collecte
  3. Harmoniser les lois et législations sur la confidentialité des données personnelles au niveau européen

Le traitement et la sécurité des données personnelles doit devenir une priorité pour les entreprises. Le RGPD permet aux entreprises une plus grande maitrise et une plus grande visibilité sur les données récoltées. Pour atteindre cet objectif, il faut dont s’organiser pour respecter la loi et surtout adapter les outils de collecte des données afin de bien informer les utilisateurs.

Ce qu’il faut retenir du RGPD

Le RGPD est un ensemble de mesures à respecter pour les entreprises qui souhaitent récolter des informations personnelles. Elles sont nombreuses et c’est à chaque société de trouver l’outil le plus adapté à leur business.

  • La communication : votre système de récolte doit expliquer en termes simples et parfaitement compréhensibles des internautes. La finalité de l’utilisation des données doit également être explicite, de même que le délai de conservation de ces données.
  • La minimisation : votre organisation de récolte doit uniquement récolter des données pertinentes dans un but précis.
  • Le recueil du consentement : vous devez être en mesure de répondre du consentement explicite des internautes. Les cases pré-cochées sont donc à exclure formellement.
  • Le droit d’accès et de portabilité : l’internaute doit pouvoir accéder à ses données personnelles librement. Il peut aussi avoir accès à leur modification, la portabilité (la récupération des données pour une transmission ou une conservation). Un droit d’opposition fait partie du RGPD.
  • Le principe d’information : les internautes doivent être prévenus en cas de cyberattaque ou de braquage des données personnelles. L’entreprise doit donc veiller fermement à la sécurité des données récoltées.

Bon à savoir

Les données personnelles

Les données personnelles concernent les particuliers et non les entreprises. Les fichiers contenant les noms d’entreprise, les adresses, le numéro de téléphone standard, l’email, etc, ne sont pas des données personnelles. Ce sont des données génériques.

On distingue deux types de données personnelles :

  • Les données personnelles courantes : il s’agit du nom, prénom, adresse postale, téléphone, mail, photo, identifiant, empreinte…
  • Les données personnelles sensibles : on y classe les informations sur la santé, les distinctions physiques ou mentales, l’orientation sexuelle ou religieuse, les opinions politiques ou encore préférences syndicales…

Adapter les formulaires pour respecter le RGPD

Sur internet, la collecte des données est une activité à part entière pour les entreprises et fait partie intégrante des stratégies de contenu. Une liste de contacts ou de prospects est une mine d’or pour les sociétés. Elle permet de garder le contact avec la communauté, de proposer des produits ou des services aux internautes, bien qu’ils n’aient rien sollicité.

Le formulaire d’inscription à une Newsletter

99% des sites web propose un inscription à leur newsletter. Logique pour récolter des emails et construire des bases de données en vue d’actions marketing et de diffusions d’informations (billets de blog, articles, etc.) ou autres éléments à transmettre à une communauté.

Dans le cadre de la loi RGPD, il faut donc penser à inclure des mentions supplémentaires.

Newsletter

Exemple de mentions

Votre email est enregistré dans un fichier informatique conformément à la loi RGPD et notre politique de confidentialité. En renseignant votre email, vous acceptez de recevoir notre newsletter ainsi que nos offres promotionnelles. Bien entendu, vous pouvez vous désinscrire quand vous le souhaitez, en nous transmettant votre demande par mail (info@francecopywriter.fr) ou bien en utilisant le lien de désinscription présent dans nos correspondances.

Le formulaire de capture de données personnelles

Les formulaires de capture d’informations sont également monnaie courante sur les sites web, surtout ceux orientés ou rédigés selon les règles du copywriting… Ce type de formulaire permet de créer rapidement une base de données, souvent d’emails, dans un but précis. Cela peut être une inscription à un webinaire, ou bien encore une inscription pour recevoir un code par exemple.

Formulaire de capture

Exemple de mentions

Votre email est enregistré dans un fichier informatique conformément à la loi RGPD et à notre politique de confidentialité. En renseignant votre email, vous acceptez de recevoir notre invitation à un webinaire. Bien entendu, vous pouvez vous désinscrire quand vous le souhaitez, en nous transmettant votre demande par mail (info@francecopywriter.fr) ou bien en utilisant le lien de désinscription présent dans nos correspondances.

Le formulaire de contact

Au même titre que le formulaire d’inscription ou de capture de données personnelles, le formulaire de contact est incontournable dans les sites web. Qu’il soit sous la forme d’une page entière ou d’une fenêtre popup, les mentions respectant le RGPD sont obligatoires.

Contact

Exemple de mentions

Votre email est enregistré dans un fichier informatique conformément à la loi RGPD et notre politique de confidentialité. En renseignant votre email, vous acceptez de recevoir une réponse à votre demande. Bien entendu, vous pouvez vous désinscrire quand vous le souhaitez, en nous transmettant votre demande par mail (info@francecopywriter.fr) ou bien en utilisant le lien de désinscription présent dans nos correspondances.

O En cochant cette case, vous acceptez également de recevoir des propositions commerciales de notre part.

Le formulaire de vente, de téléchargement ou de cadeau marketing

Le formulaire de vente, de téléchargement ou de cadeau marketing est également courant. Il permet de rassembler des données sur la cible afin de lui proposer des services ou des produits bien particuliers, répondant à une demande ou un besoin.

Vente

Exemple de mentions

En validant votre inscription, vous acceptez le recueil de vos informations par nos soins dans un fichier informatique conformément au RGPD et à notre politique de confidentialité, dans le but de vous livrer le service ou le produit demandé, ou le livre blanc, ou de pouvoir télécharger le document commandé. Bien entendu, vous pouvez vous désinscrire quand vous le souhaitez, en nous transmettant votre demande par mail (info@francecopywriter.fr) ou bien en utilisant le lien de désinscription présent dans nos correspondances.

O En cochant cette case, vous acceptez également de recevoir des propositions commerciales de notre part.

O En cochant cette case, vous acceptez de recevoir des propositions commerciales de la part de nos partenaires.

Les sanctions et conséquences pour non respect du RGPD

Le RGPD concerne toutes les entreprises , qu’elle que soit la taille ou l’activité. Les freelances ainsi que les auto-entrepreneurs sont donc également concernés par cette loi. Il s’applique à tout organisme public ou privé susceptible de traiter des données personnelles informatiques ou sur papier, à partir du moment où l’entreprise se situe en Europe et vise des personnes résidant en Europe.

Les sanctions financières pour non respect du RGPD peuvent être très lourdes. Il est prévu des amendes allant de 2 à 4% du CA, jusqu’à 20 millions d’euros pour des infractions plus graves.

Des ressources à votre disposition

Le conseil de la rédactrice sur le RGPD

A appliquer

Conseil

Pensez à modifier et actualiser plusieurs documents présents sur votre site :

  • Conditions générales de vente
  • Mentions légales
  • Politique de confidentialité

Avez-vous trouvé cet article intéressant ?

Si vous avez aimé cet article, que vous avez appris quelque chose, partagez ! N'hésitez pas à cliquer sur les boutons Facebook, Twitter ou Google +. Les plus téméraires d'entre vous, peuvent également suivre les flux RSS.

A propos de l'auteur : Audrey Schoettel
Rédactrice web indépendante à La Rochelle Audrey Schoettel gère
Francecopywriter une agence web éditoriale. Les stratégies de contenu et les chartes éditoriales entrent dans ses compétences.
Elle travaille le contenu rédactionnel selon plusieurs méthodes combinées (champs lexicaux , pyramide inversée, 3 points, etc.)
Laisser un commentaire
Prendre connaissance de la Charte de modération
Comment rédiger mon commentaire en Markdownn

Charte de modération Francecopywriter.fr

Francecopywriter.fr est une entreprise individuelle de services de rédaction de contenu sur différents supports, dont le web. Inscrite à l’INSEE sous le numéro SIREN 512 701 814 en date du 15 novembre 2013. Domiciliée 4 bis rue de Chavanier, 17220 Saint Médard d’Aunis.

Cette charte de modération a pour but de définir les règles d’usage appliquées à la publication de commentaires sur le site Francecopywriter.fr

Avant propos

Les commentaires des articles sont accessibles à tous les inscrits sur le site Francecopywriter.fr. Il est à noter que certains articles peuvent être fermés aux commentaires sur décision de l’administrateur.

Cet espace est un lieu d’expression et d’avis personnels des internautes. Merci de respecter la liberté de chacun. La politesse et la courtoisie sont des éléments essentiels dans toute discussion.

Modalités de modération

Nous vous invitons à ne jamais :

  • divulguer votre vrai nom, votre adresse, ou vos coordonnées téléphoniques dans les commentaires
  • rédiger vos commentaires en langage SMS
  • éviter autant que possible l’écriture en majuscules qui s’apparente à des cris et des hurlements agressifs.
Suppression des commentaires

Tous les messages publicitaires, commerciaux, promotionnels ou marketing seront systématiquement supprimés.

Les messages contenant les caractéristiques suivantes sont obligatoirement supprimés, car contraire aux dispositions prévues par la loi :

  • incitation à la haine raciale
  • propos racistes, antisémites, et xénophobes
  • négation des crimes contre l’Humanité, et génocides reconnus
  • apologie des crimes de guerre et/ou de terrorisme
  • propos homophobes et sexistes
  • diffamation ou injures envers les autres internautes ou d’une tierce personne
  • atteinte à la vie privée ou à la présomption d’innocence
  • usurpation d’identité
  • non respect des droits d’auteur
  • non respect de la propriété intellectuelle
  • incitation à commettre des crimes ou des délits
  • apologie de stupéfiants
  • appel au meurtre
  • incitation au suicide
  • attaque à l’intégrité d’une personne
  • promotion d’une organisation considérée comme sectaire

La rédaction de Francecopywriter se réserve le droit de refuser un commentaire et de le supprimer dans les cas suivants :

  • commentaire hors sujet
  • commentaire grossier, injurieux ou agressif
  • règlement de compte entre internautes
  • attaques nominatives envers un ou plusieurs rédacteurs de Francecopywriter
  • critique de la modération (vous pouvez nous contacter ici en cas de désaccord)
  • messages publicitaires
  • commentaire irrespectueux envers une personne

Dans le cas d’un nonrespect des règles de cette charte, des sanctions peuvent prises à l’encontre de l’internaute concerné. Un avertissement lui est envoyé de la part de Francecopywriter. Si celuici n’est pas pris en compte dans les plus brefs délais, le compte utilisateur de l’internaute sera suspendu.

Nous invitons les internautes à nous signaler tout commentaire non conforme aux règles de la charte de modération.

La modération des commentaires s’effectue très régulièrement. Notre service de modération répond rapidement, dans la mesure du possible, dans un délai maximum de 48 heures. Vos commentaires sont soumis à lecture avant publication.

Utilisation de Markdown

L'éditeur Markdown vous permet d'écrire en HTML ou Markdown tout en générant un aperçu en temps réel

Vous avez accès à une barre d'outils qui vous permet de changer les styles de texte, d'ajouter des liens, des images, des blocs de citation et des listes sans avoir à écrire une seule ligne de code.

L'éditeur fournit une coloration syntaxique pour le HTML ou le Markdown et vous pouvez même passer en mode plein écran afin de travailler en toute quietude sur votre contenu.

Recherche

Recherche