Lorsqu’on monte une entreprise, on ne s’embarrasse pas des détails ; pas le temps, pas envie, pas le moment, pas moyen. On cherche des solutions à chaque problème qui se présente, on limite la casse et on planifie les actions. Et internet ? Bah, on verra ça plus tard. STOP ! Comment ça, « plus tard » ? Non, on regarde [...]

La logique enseigne que le client est le point central du business puisque c’est précisément lui qui apportera la prospérité à votre entreprise. Il paraît, sous cet angle, intéressant de concentrer ses forces sur une relation et un service client de qualité. Pour parvenir à de bons résultats, quelques pistes sont à explorer. Des processus clairs [...]

Le calendrier éditorial est un outil qui entre dans le cadre d’une stratégie de contenu. C’est un planning qui vous permet de prévoir toutes les publications de contenu, quel que soit le support utilisé. Le document est appelé à évoluer, surtout s’il doit être utilisé par plusieurs personnes. Le calendrier éditorial est aussi un élément très [...]

Le blog d’entreprise n’est pas un jouet. C’est un outil professionnel (ce qui n’est pas forcément le cas d’un blog personnel ou d’un blog de voyage) qui doit avoir un but et une mission bien précise à remplir. Il doit répondre à des critères étudiés, suivre une stratégie de contenu, et entrer dans votre suivi [...]